做人与处世2012.23
期刊架位号[8458]

沟通从聊天开始

    人们如今比以往任何时候都 忙——通勤、乘飞机、购物,总 而言之,聊天的时间越来越少, 谁有时间闲聊?仔细想想,即使 你想聊,谁又肯听?
    要特意留出点时间和他人聊 聊,和你的配偶、孩子、父母、 朋友,语言能够表达灵魂最深处 的想法,发自内心的话语会进入 他人的心田,他人的表达也会打 动我们的心弦,聊天有助于建立 深厚友谊,没有它,我们的情感 会萎缩、死去。
    有益的聊天是扩展自己世界 的机会,与电影不同,这个世界 是真实而不是虚拟的,其结果有 无限可能的意义。虽然人们习惯 于“说话”,却很少真正地“交 流”,因为说话自然自动发生而 交流是一种需要学习和实践的艺 术,需要从改变态度开始掌握。
    你有过乘飞机几小时的经历 吗?一直在读杂志、看电影,没 做任何其他事情,那么就尝试和 邻座说句话吧。先热热身,以 “你好”开始,然后问些简单、 不带威胁的问题:“从哪儿来? 贵姓?”仅仅礼节性交流,没有 恶意,没有武器。是的,这很痛 苦,因为你不知道对方会有什么 样的反应,但你担心什么——他 会站起身对全体乘客宣布—— “我旁边坐着一个很招人烦的人 吗?”整个飞行过程中一言不发, 到分手时才“偶然”开始热烈交 谈是真正的耻辱。不要怕被拒 绝,否则你就不会有什么值得说 的,这不会要你的命,你能学会 如何开口。
    好的谈话需要培育和创造, 不要把“讨论”和“聊天”混淆 起来。
    “讨论”是个对或错的问题, 是事实和想法的理智交流甚至交 锋,而“聊天”则是对另一个人 的个人了解或自我发泄,目的不 在于给他人留下印象从而提高个 人的知名度,而是了解对方、介 绍自己。旅途中和人聊天,行程 结束时如果对方仍不知道你得到 过多少奖杯取得多大成就,你也 没有夸夸其谈谁赢了球赛、当前 金价是多少。这样的聊天就应该 说是成功的。
    聊天仅仅是个信息小卖店, 意义就在于与他人建立某种联 系,听听他的经历、想法、喜 好,举个例子,如果“讨论”可 能聚焦于类似“总统在有效处理 经济吗?”这样的问题,“聊天” 则会问,“经济形势对您个人有 什么影响?”目的在于使话题围 绕更为感性的领域,像在下班后 和配偶闲谈:“今天有什么烦心 事、高兴事吗?”
    你发自内心说出自己的感 受,对方也不会言不由衷。对生 活充满热情,乐于与他人沟通分 享智慧,心胸开阔、思想豁达是 成功聊天的重要元素,也是自信 和实力的体现。聊天是创造的手 段,使我们走出孤独融入丰富多 彩的世界。满足自身需求取决于 我们能否把这样的需求传达和有 效地表达出来,聊天既能帮助自 己又能帮助他人,我们还有什么 理由三缄其口?
   

   (摘自《做人与处世》 2012/23 诺亚·韦恩伯格(美)文 沈畔阳 译)


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