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南京市公共图书馆从业人员文明礼仪服务考试在金陵图书馆举行

  为打造我省公共图书馆全新的对外服务形象,倡导文明服务,礼貌服务,提高工作人员的综合素质,提升为读者服务的意识和水平,高质量地开展读者服务工作,根据《关于在全省公共图书馆组织文明礼仪服务知识考试的通知》的部署和安排,南京市公共图书馆从业人员文明礼仪服务考试于12月28日、29日在金陵图书馆举行,来自金陵图书馆和我市15个区县图书馆的从业人员共166人参加了此次考试。

  金陵图书馆对此次活动极为重视,根据南京图书馆“关于在全省公共图书馆开展文明礼仪服务活动的通知”安排,于11月22日下发《关于在全市区县图书馆和金陵图书馆开展文明礼仪服务活动,积极参加省图书馆组织的文明礼仪服务考试的通知》,统一印发了《江苏省公共图书馆文明礼仪服务规范(草案)》和《江苏省公共图书馆开展文明礼仪服务复习题》,做到金陵图书馆和各区县图书馆人手一册,并于12月20日组织全馆工作人员观看了文明礼仪服务讲座光盘录像,还整理编辑了“公共图书馆文明礼仪服务复习资料”发布于馆内局域网,要求馆员平时浏览,自行学习。通过此次学习活动,特别是刚刚进行的考试,对图书馆馆员掌握文明礼仪服务知识作用明显。